0%
【凤凰网】让“孤儿”净水器回家 ——“净水器孤儿领养服务计划公益活动”走进嘉兴
随着经济的快速发展，居民的生活质量不断提高，对饮用水水质的要求也越来越高，饮水健康问题已成为大众关注的热点，在此背景下，我国净水器行业飞速发展，正因为这样，净水器行业也出现了一些积重难返的弊病，就如最近引发关注的“净水器孤儿现象”。
“净水器孤儿现象”指的是消费者拿到净水器后，无人安装，或是安装之后无人跟进滤芯更换和保养进度、消费者买不到配套滤芯、净水器坏了以后找不到维修商等现象。有些厂家只管销售，不管售后，导致“孤儿净水器”这个问题在净水行业遗留多年。
在水家电行业，滤芯是净水器的心脏，它可以有效地去除水中的泥沙、锈、苔等浮游杂质，滤芯每运作一次，自身就会吸附大量的有机物，若不及时更换会给消费者的饮水安全带来极大隐患，不仅净化效果会越来越差，还会造成二次污染。净水器的长期使用可能造成水管接口、阀门松动，不及时维护还有漏水的隐患。
活动中，运河社区居民代表全小琴提到自己的亲戚就遇到了家中净水器出现出水流量明显变小的情况，“买的时候说终身免费上门提供售后服务，等到想换的时候，找到了保修卡，打了售后电话，至今都没有打通!”现场们的居民表示，当时都是因为担心饮用水不干净才买的净水器，而如今滤芯“无人管”的情况让他们更为担忧。
立升集团总助屠玉峰认为，净水器本身只能算半成品，必须搭配持续的专业服务，才能构成完整的产品。没有稳定售后服务体系支撑的净水器，就会变成人们口中的“净水器孤儿”，为了解决当前净水器消费者的痛点难题，“净水器孤儿”领养服务计划公益活动就显得尤为重要。
嘉兴水质问题一直是嘉兴居民心头的大问题，2018年浙江省发布的《有关城市饮用水水源水质问题》中，嘉兴的饮用水水源地达标率全省最低，嘉兴80%的水属于入境水，分别从江苏、湖州和杭州三地进入，嘉兴本地的生活污水、养殖污水和工业废水也是主要的污染来源。
本次消费者协会与立升净水公司共同举办的“净水器孤儿领养服务计划公益活动”，将“净水科普”与“净水服务”带到嘉兴社区，为社区居民传播家庭饮用水的健康与安全知识，为居民解决家庭净水有关问题，针对不同社区居民的净水器消费使用情况，提供安全、高效、专业的定制化服务体验，在解决了费者的净水器实际使用中的困难的同时，向大众传播健康饮水知识、规范净水企业售后服务行为，展示真正适应消费需求的优质净水品牌。
据悉，“净水器孤儿领养服务计划公益活动”于7月7日在上海正式启动，除了上海和嘉兴外，本次活动将在今年的7月到9月期间，在全国各大城市陆续开展。立升净水将提供免费上门勘查、水压/水质免费检测、对消费者家中的老旧管道进行免费清洗、在消费者自愿的情况下，提供首次免费的PP棉滤芯更换等服务。