立升净水售后服务全攻略

立升的服务从不是一句口号，而是一直坚持“以用户为中心”，为用户提供及时的、稳定的、高质量的售后服务。

  在立升25年的发展历程中，“服务”始终是扮演着重要的角色。立升不仅为购买净水产品的用户提供免费的安装服务，还通过客户不同年限分类的电话回访（含周回访、半年回访、年回访、二年、三年等）来保障用户使用满意。以及各方面信息反馈了解用户需求和投诉建议，并在全国服务中心统一调度下，由当地服务机构提供48小时内到位承诺。

预约→客户服务中心派单→服务机构排单并致电客户预约→上门服务→回访。

自购买了立升净水器开始，立升全国客户服务中心受理用户安装或服务需求，分派给当地服务机构，并排单和确认上门时间，最后由服务人员上门进行安装调试或维护服务。效率从来都是杠杠的！

1、参考随机附带的说明书；

2、请熟练的水管工协助；

3、致电全国服务热线或微信客服咨询安装视频指导。

关于费用问题：

在服务区域内，上门安装的人工费，交通费，上门费，这些统统都免收的，但考虑到用户家中的安装环境存在着一定的差别，所需的管配件数量不尽相同，部分用户自己也可能备有配件，立升公司尽可能地减少产品包装中的配件，并且也相应地降低了产品的售价。在实际安装过程中，立升公司提供了质量可靠价格优惠的配件供消费者选择，用户可以在选用后将相应的费用统一现场支付给安装师傅即可。

关于维修服务：

立升净水超滤机作为家用时，滤芯免费保修三年，不锈钢外壳(不包括水龙头)保修六年，其余管配件均为一年保修期。其它产品的保修期详见包装内的说明书。因而，在保修期外发生的维修，需要收取配件成本费和维修费。

PS：以下情形不属于保修范围：

1、当用户在维护不当或非正常情况下使用净水器；

2、由非本公司经销商技术人员拆卸或维修造成故障及损坏；

3、保修卡或发票注明的产品型号与实际型号不一致；

4、私自涂改保修卡、发票。

关于日常使用及维护：

做好日常的使用和维护才能更好的发挥净水器的作用，也可以更好的延长使用寿命哦~

1、新装机用户第一次使用超滤机时，应全开超滤水龙头，半开直通自来水龙头，将滤芯内的保护剂冲洗干净（约需20-30分钟），即可正常使用。

2、日常使用过程中，应提高直通自来水的用水量，适当缩短净化水每次连续使用的时间，有利于减少超滤膜表面污染，保持较高的净水通量。为了让超滤机中被截留物彻底排出，可定期对超滤机进行正向冲洗（即关闭净水龙头，快速打开直通自来水龙头20秒左右，靠水的快速流动冲走被截留物，重复以上步骤3-5次）。若正向冲洗后，净化水流量仍不能恢复，请联系全国服务热线或当地服务机构。

3、若需长时间使用净化水，如：洗衣服或洗澡时，可在使用过程中适当打开直通水龙头，及时排除杂质，减少滤芯堵塞机率。

4、紧急停水时，应及时将超滤机前的阀门关闭，以防停水后铁锈、杂质等在来水时冲入滤芯。来水后应先在超滤机前端的排水处排汅后再打开阀门；如果超滤机前没有安装其他自来水出口，可先打开普通自来水龙头，排水后再打开超滤水龙头，有利于脏物排出。

5、超滤机因出差等原因暂时不用，应关闭超滤机前阀门，若3天以上再使用时应先排污冲洗，可能还有少许异味。

6、滤芯不能干燥保存，也不能放入冰箱中冷藏，短时间保存应浸泡在超滤水和防霉剂的混合溶液中，长时间保存应做干化处理。日常运行外部环境温度为5°C-45°C，并避免阳光直射。