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启动!第二届“净水器孤儿”领养服务计划公益活动

  2020年9月25日下午,第二届“净水器孤儿”领养服务计划公益活动启动仪式,在立升净水集团深圳总部会议厅如期举行,进一步确立活动的指导思路,正式拉开了本次大型净水服务公益活动的帷幕。
第二届净水器孤儿领养活动

第二届净水器孤儿领养活动启动仪式
  出席启动仪式的嘉宾包括:中国消费者协会副秘书长栗元广、《中国消费者》杂志社社长兼总编辑吕金波、《中国消费者》杂志社主编汪挺,立升集团副总经理李梅、总经理助理屠玉峰、零售运营副部长张鹏等。
  与会方就第二届公益活动的开展,深度交换了意见,并对2019年举办的首届“净水器孤儿”领养服务计划公益活动进行了回顾梳理与经验总结。

  “净水器孤儿”问题凸显
  净水器行业早期粗放式发展,售后服务缺失,导致净水器“孤儿”频繁出现,消费者权益得不到保障。在此市场背景下,中国消费者协会聚焦于净水器售后服务乱象问题,致力于解决消费者痛点,对标孤儿净水器用户,倡导企业提供精准服务,维护消费者的正当权益,促进净水行业的健康发展。



  立升公益助力让“净水器孤儿”回家
  2019年7-9月,立升作为公益服务支持单位,投身于《中国消费者》杂志社主办的“第一届净水器孤儿领养服务计划公益活动”,先后走进上海、嘉兴、武汉、海口等城市的居民社区,为消费者普及净水健康知识,领养没有售后服务的净水器孤儿,推广科学净水理念,被授予“首席公益企业”殊荣。

  持续推进领养服
  承担企业社会责任
  践行公益服务承诺
  促进行业健康发

  第二届“净水器孤儿”领养服务计划公益活动
  正蓄势待发
  ……
  立升集团副总经理李梅在启动仪式致辞中指出,2019年开展的首届公益活动,是我们对孤儿净水器市场了解与深入的过程。通过在上海、嘉兴、武汉、海口等四个城市的指定社区进行试点服务,我们对孤儿净水市场的净水器使用状况、产品品类、耗材规格和消耗情况、服务覆盖情况等,取得了相应的市调成果。

立升集团副总经理李梅

  作为首席公益支持单位,立升的目标是推动净水行业的健康发展,规范化服务流程,让消费者的权益得到保护,提高消费者饮水健康意识,理性消费净水器,在生活用水健康方面能够真正受益。在中国消费者协会的统筹指导下,立升本着负责任、敢于担当的企业态度,将在首届公益活动举办的经验基础上,以更精准的专业净水服务,在人力、物力、财力方面保障投入,确保净水器孤儿领养公益活动能够真正落地,用心负责,做好净水保障和践行服务承诺,践行立升一贯的公益理念。
  中国消费者协会副秘书长栗元广回顾了往届的净水领养服务公益活动,“立升是一个负责任的企业,有担当的企业,能够在企业取得市场成功的同时,不忘消费者,积极投身到消费者公益事业中并作出贡献。在首届领养公益活动中,从现场执行,消费者反馈,媒体传播,社会效益等层面,都达到了预期的目标。”

中国消费者协会副秘书长栗元广

  “我谨代表中消协和消费者,向立升公司积极践行社会责任、解决消费者服务难题的公益贡献,表示衷心的感谢”,栗元广副秘书长感慨说道。同时,他对第二届公益活动发出了希冀。伴随新冠疫情的发展,消费者对水质安全问题的重视程度也是与日俱增。需要我们因地制宜,多多创新,制定综合效益更显著的活动执行方案,扩大净水器孤儿领养活动的社会影响力,积极发挥立升完善服务平台的优势,将责任担当的企业形象传承下去。

  立升零售运营副部长张鹏总结了首届领养活动的相关工作,并对第二届活动的细则进行宣导。
  首届领养公益活动的4场启动仪式及后续服务执行,得到了大众媒体的高度关注,被凤凰网、新华社等30多家知名媒体报道,发出报道累积50篇,全网累计阅读量实现2000万+,社会效益十分显著。

立升零售运营副部长张鹏

  结合当下疫情等现实因素,第二届领养服务活动做了部分优化调整。
  1、扩大领养服务区域,延展至净水器售后服务缺失问题更普遍的三四线城市家庭用户,为更多净水器孤儿解决售后服务难题。
  2、扩大领养服务的用户群,解决家庭用户、商务用户面临的售后服务问题。
  3、在企业的线上平台上线服务产品(免费领养服务、1元勘察服务、全屋水路清洗服务),打通线上线下渠道,包括电商旗舰店、服务公众号、400电话等,便于各地消费者在线预约咨询。
  目前计划开展活动的城市包括:社区家庭用户(长沙、厦门、淮安、济南、乐山、上饶、长春)、园区商务用户(北京、上海、西安、海口、天津)

  《中国消费者》杂志社主编汪挺在公益活动的总结规划中表示,非常感谢立升自2016年以来,对中消协净水器公益活动的大力支持。立升作为公益支持单位,先后参与了三届净水器消费教育科普公益活动和首届“净水器孤儿”领养服务计划公益活动,与中消协一路携手并进。汪挺主编赞赏了立升企业文化中根植的社会责任和服务理念,肯定了立升在净水消费市场公益服务事业当中的积极贡献,并谈到了自己对净水市场现存问题的思考。

《中国消费者》杂志社主编汪挺

  他强调公益工作的重心是要诚心专注地为消费者解决问题。公益活动的开展具有深远的价值,为消费者解决实际问题,为消费市场带来正面引导效益,有助于企业塑造良好的公众形象。新形势下的公益服务活动开展,要结合实际情况,优化创新,有更多更好的想法。中消协将在传播上强化支持力度,触达更多净水器孤儿消费者,整合大型的社区媒体平台渠道,让更多消费者深度参与到公益活动中来。

《中国消费者》杂志社社长兼总编辑吕金波向立升总经理助理屠玉峰授牌
  《中国消费者》杂志社社长兼总编辑吕金波向立升总经理助理屠玉峰授牌

启动仪式与会方合影
  启动仪式与会方合影

启动仪式后,中消协一行参观立升净水解决方案展区
  启动仪式后,中消协一行参观立升净水解决方案展区
  (补充介绍:2020年7月,海南立昇获得海南省消费者委员会授予《饮用水净水消费教育示范基地》认证牌匾。该教育示范基地,由海南省消费者委员会和海南立昇净水科技实业有限公司共同创建,致力于面向公众科普水质安全健康知识,让消费者零距离了解水的特性和二次污染问题,积极推动家庭用户净水理念提升,引导社会重视水质安全问题,承担立升企业一直以来秉承的社会责任和公益使命。)