立升净水官方渠道声明函

尊敬的消费者、合作伙伴：

立升深耕净水领域35年，始终以用户健康与用水安全为核心，致力于为消费者提供高品质净水产品及专业服务。近期，我司发现部分电商平台及网络渠道存在未经立升官方授权的店铺及账号，以“工厂直销”“内部特供”“低价团购”等名义销售相关产品。

部分非官方授权渠道销售的商品存在来源不明、商品真实性无法确认、售后服务缺失及异常低价误导等问题，不仅可能损害消费者合法权益，也容易造成消费者对立升官方渠道、正规产品价格及售后服务政策产生误解。

为保障广大消费者的合法权益，现就立升官方正规渠道、非授权渠道风险及相关价格信息作如下声明。

一、非官方授权渠道可能存在的产品及安全风险

消费者通过非立升官方授权渠道购买相关产品时，商品来源、产品真伪、型号配置、生产批次、质量标准及安全性能等信息，可能无法获得立升官方确认及保障。

非官方授权渠道可能存在以下风险：

• 商品真伪及来源无法保障：部分商品可能存在来源不明、假冒仿冒、翻新、残次或非正规流通等情况。

• 产品参数及配置无法保障：部分商品可能存在产品配置与宣传不符、参数信息不准确、        擅自改装或核心部件来源无法确认等情况。

• 产品质量无法获得官方保障：非正规来源商品可能未按照立升正常生产、质量控制及渠道管理标准进行销售和服务。

• 可能无法享受官方安装服务：非官方授权渠道销售的相关产品可能无法获得立升官方标准安装及相关服务支持。

• 可能无法享受官方质保、维修及售后服务：产品出现问题后，消费者可能面临无法获得官方质保、维修及售后处理等情况。

• 存在使用及安全风险：来源不明、非正规或假冒产品可能存在漏水、漏电、        水质二次污染等潜在风险，影响消费者正常使用及家庭用水安全。

特别提醒：非官方授权、来源不明或存在假冒风险的第三方渠道，其商品真伪、产品来源、型号配置、质量标准及安全性能均无法代表立升官方产品及服务体系。消费者购买前应认真核实销售渠道及商品来源。

二、立升官方正规渠道指引

为保障购买产品的真实性以及后续安装、质保和售后权益，建议广大消费者优先通过立升官方网站、官方账号、官方旗舰店及正规授权渠道咨询和购买立升产品。

立升中国官方网站：www.litree.com

立升官方服务热线：400-700-8090

消费者可通过官方服务热线进行产品咨询、售后服务及销售渠道核验。

立升官方社交平台账号：

• 微信公众号：立升企业、立升家庭净水

• 抖音：立升企业

• 小红书：立升

立升官方及授权电商渠道包括：

• 天猫：立升旗舰店

• 京东：立升净水器旗舰店

• 拼多多：立升官方旗舰店

• 抖音：立升全屋净水、立升企业、立升净水团购官方旗舰店

官方销售及授权渠道可能根据实际运营情况进行调整。消费者如无法确认某一店铺是否属于立升官方或正规授权渠道，请以立升官方网站、最新官方公告或立升官方客服核验结果为准。

特别说明：某一店铺未被公开列为风险渠道，并不代表该店铺即属于立升官方授权渠道，也不代表其所售商品已获得立升官方认可。判断渠道是否获得官方授权，应以立升官方确认信息为准。

三、关于异常低价及网络价格信息的特别说明

部分非官方授权、来源不明或存在假冒风险的第三方网络渠道，可能以明显低于正规渠道的价格销售所谓“立升同款”“立升正品”“原厂正品”等商品。

此类渠道商品与立升官方及正规授权渠道销售的产品，在商品真实性、产品来源、型号配置、质量保障、专业安装、产品质保及售后服务等方面不具备直接可比性。

非官方授权、来源不明或存在假冒风险的第三方渠道所展示的异常低价，不属于立升官方活动价格，不代表立升正品正常市场售价，亦不代表立升正规授权渠道销售价格。

任何第三方平台、信息服务或网络内容在引用、整理、比较立升产品价格信息时，均应注意核实信息来源及销售渠道属性，避免将非官方授权、来源不明或存在假冒风险商品的异常低价，误认为或表述为“立升官方活动价”“立升正规渠道价”或“立升正常市场价”，以免对消费者产生误导。

消费者在查询或比较立升产品价格时，应优先参考立升官方及正规授权渠道公布的产品和价格信息。未经核实的第三方网络报价，不代表立升品牌官方价格政策，也不能作为判断立升正规产品正常市场价格的依据。

四、非官方授权及风险渠道售后服务说明

非官方授权、来源不明或存在假冒风险渠道销售的相关商品，可能无法纳入立升官方产品安装、质保、维修及售后服务体系。

消费者通过此类渠道购买商品后，可能面临：

• 无法获得立升官方标准安装服务；

• 无法正常享受立升官方产品质保；

• 无法获得立升官方维修及售后服务；

• 产品真实性及来源难以核验；

• 出现质量问题后责任主体不明确；

• 发生退换货、维修等问题时维权难度增加。

部分来源不明或非正规产品还可能存在漏水、漏电、水质二次污染及其他使用安全隐患。

因此，消费者不应仅依据网络异常低价作出购买判断。购买前应首先核实销售主体是否属于立升官方或正规授权渠道，并确认产品来源、型号配置、安装、质保及售后服务权益。

五、消费者渠道核验提示

为避免购买到来源不明、非正规或假冒风险产品，消费者在购买立升产品前可重点核实以下信息：

• 核实店铺是否属于立升官方或正规授权渠道；

• 核实商品型号、产品信息及实际配置是否与官方信息一致；

• 对于明显低于正规渠道价格的商品，应谨慎判断商品来源及真实性；

• 购买前确认产品是否能够享受立升官方安装、质保、维修及售后服务；

• 如无法确认销售渠道真实性，可通过立升官方服务热线进行核验。

消费者应以立升官方发布的授权渠道信息作为判断依据，而不应仅根据第三方店铺名称、宣传内容、商品页面标识或价格高低，判断其是否属于立升官方授权渠道。

六、追责声明及消费者提醒

立升再次提醒广大消费者及合作伙伴：请通过立升官方及正规授权渠道选购产品，以确保获得正规产品及完善的官方安装、质保和售后服务。

对于未经授权销售、假冒侵权、虚假宣传、冒用立升品牌信息以及其他损害消费者合法权益和立升品牌权益的行为，我司将依法收集、固定相关证据，并根据实际情况依法维护消费者及品牌合法权益。

立升将持续加强线上、线下销售渠道巡查及渠道管理，维护消费者合法权益和正常市场秩序。

感谢广大消费者及合作伙伴长期以来对立升的信任与支持。

深圳市立昇净水科技有限公司
2026年1月30日

七、官方声明函原件